1. Cum pot achizitiona CD-urile ISA Multimedia?
a) Vizitati magazinul online www.isashop.ro, creati-va un cont si folositi cosul de cumparaturi pentru a achizitiona produsele dorite. Cumpararea de produse din magazinul online va ofera o serie de avantaje: beneficiati de oferte speciale de pret, de reduceri si de acumulare de puncte bonus care pot fi transformate in certificate cadou.
b) Puteti comanda prin email. Sau telefonic folosind numerele de telefon: 0213260731, 0731008077. Sau trimiteti comanda prin fax la numarul 0213234440. In acest caz, va rugam specificati urmatoarele date: numele, prenumele, adresa si titlurile pe care le doriti. Daca doriti factura emisa pentru persoana juridica, specificati denumirea firmei, codul fiscal, adresa, contul si banca. Noi va expediem CD-urile prin posta, cu plata ramburs.
Toate comenzile prin email primesc un raspuns de confirmare. Daca nu primiti un mesaj in intervalul de timp specificat, retransmiteti mesajul deoarece nu a fost receptionat.
c) Puteti gasi CD-urile ISA Multimedia in librarii (exemple din Bucuresti: Libraria Diverta – Bucuresti Mall, Libraria Megastore – Unirii, Libraria Eminescu), oficii postale, chioscuri de presa, benzinarii Shell/Petrom, magazine de specialitate (MegaGalaxy – Bucuresti Mall). Inainte de a cumpara un produs, verificati integritatea fizica a produsului si cerintele minimale hardware/software. Pastrati bonul de achizitie pana la expirarea termenului de garantie. Garantia presupune inlocuirea mediului de stocare ce prezinta defecte de fabricatie. Inlocuirea se face de catre vanzator, in termen de 90 de zile de la achizitie, pe baza chitantei.
2. La comanda prin posta, in cat timp pot primi coletul?
In mod normal expedierea dureaza intre 3 si 5 zile lucratoare.
3. Am comandat CD-uri ISA Multimedia, insa au trecut mai mult de 5 zile si nu am primit nici un aviz de la posta. Cum procedez?
Mai intai intrebati la posta, avand la indemana numarul de expediere al coletului comunicat de noi. Luati legatura si cu noi prin email sau telefonic. Este posibil sa existe probleme de comunicare sau transport.
4. Daca nu vreau sa comand prin posta, unde pot gasi produsele ISA Multimedia?
Puteti gasi CD-urile ISA Multimedia in librarii, oficii postale, chioscuri de ziare, benzinarii, magazine de specialitate. Pastrati bonul de achizitie pana la expirarea termenului de garantie. Garantia presupune inlocuirea mediului de stocare ce prezinta defecte de fabricatie. Inlocuirea se face de catre vanzator, in termen de 90 de zile de la achizitie, pe baza chitantei.
5. Cum pot obtine reduceri de pret in calitate de client end-user?
Folositi magazinul online www.isashop.ro pentru a cumpara. In calitate de client inregistrat benficiati automat de reduceri si oferte speciale: reduceri de pret la anumite produse, oferte promotionale, reduceri la cosul de cumparaturi, reduceri privind costurile de expeditie si acumulare de puncte bonus.
6. Ce este un client inregistrat?
Un client care a achizitionat produse direct de la ISA folosind magazinul online sau e-mailul.
7. Vreau sa schimb sau sa returnez un produs ISA Multimedia, pe care l-am achizitionat prin comanda directa de la ISA Multimedia. Cum procedez?
Luati legatura telefonic sau prin email cu ISA Multimedia. Daca doresc, clientii din Bucuresti pot veni intr-un punct de lucru ISA Multimedia pentru a verifica/schimba CD-ul. Pentru clientii din afara Bucurestiului, schimbul se va efectua prin posta .
8. Vreau sa schimb sau sa returnez un produs ISA Multimedia, pe care l-am achizitionat din oras (nu de la ISA Multimedia, prin comanda directa). Cum procedez?
In cazul in care nu achizitionati un produs direct de la ISA Multimedia, pastrati bonul de achizitie pana la expirarea termenului de garantie. Garantia presupune inlocuirea mediului de stocare ce prezinta defecte de fabricatie. Inlocuirea se face de catre vanzator, in termen de 90 de zile de la achizitie, pe baza chitantei.
Schimbul se face la magazinul de unde a fost achizitionat produsul, pe baza chitantei/facturii aferente. Daca intampinati dificultati, trimiteti un email catre ISA Multimedia la adresa cursuri@isamultimedia.ro, specificand orasul, magazinul, titlul cursului si problema intampinata. ISA Multimedia va lua legatura cu respectivul distribuitor in vederea rezolvarii problemei Dvs.
9. Costul eliberarii diplomelor este inclus in pretul CD-ului?
Nu.
10. Unde pot gasi informatii despre continutul cursurilor oferite de ISA Multimedia?
Vizitati
magazinul online www.isashop.ro unde veti gasi informatii despre cursurile multimedia
si CD-urile educationale pentru copii, cat si despre publicatiile educationale.
Sau vizitati pagina cu tabela de continut a cursurilor.
De asemenea, puteti trimite o solicitare de informatii la adresa cursuri@isamultimedia.ro si veti primi prin email un fisier cu descrierea pe scurt a continutului CD-urilor oferite de ISA.
11. Unde pot gasi lista de preturi pentru produsele ISA?
Puteti face download a listei de preturi de pe site-ul ISA, din sectiunea “Downloads”.
De asemenea, puteti trimite o solicitare de informatii prin e-mail si veti primi prin email un fisier cu oferta curenta de preturi.
Preturile pot fi schimbate fara notificare prealabila. Preturile listate includ TVA si taxe postale.
12. Am achizitionat cursul Windows 98, la care am inteles ca pretul diplomei este inclus in costul CD-ului, pentru cei care trimit talonul de inregistrare. Insa nu am gasit nici un talon in interiorul carcasei. Cum procedez pentru a obtine diploma?
Oferta nu mai este valabila. Emiterea diplomei se face la cererea clientului si are cost separat de costul cursului: 9,90 RON (incl.TVA).
13. Am achizitionat un curs de la ISA Multimedia si doresc sa obtin diploma. De asemenea, as vrea sa obtin o diploma si pentru un alt membru al familiei mele, utilizand acelasi CD. Cum procedez?
Diploma se poate obtine in urma rezolvarii corecte in proportie de minim 80% a temelor cursului. Rezolvarea trebuie trimisa catre ISA Multimedia (prin e-mail, sau prin posta pe o discheta). Diploma se elibereaza contra-cost, pentru suma de 9,90 RON (incl.TVA). Daca se doreste ca un alt membru al familiei sa obtina diploma pentru acelasi curs, atunci trebuie sa achizitionati respectivul curs pentru membrul familiei, urmand ca rezolvarea temelor sa fie expediata catre ISA Multimedia.
FAQ Comercial
Comenzi
1. Cum pot achizitiona CD-urile ISA Multimedia?
2. La comanda prin posta, in cat timp pot primi coletul?
4. Daca nu vreau sa comand prin posta, unde pot gasi produsele ISA Multimedia?
Diplome
9. Costul eliberarii diplomelor este inclus in pretul CD-ului?
Reduceri si clienti
5. Cum pot obtine reduceri de pret in calitate de client end-user?
6. Ce este un client inregistrat?
Software educational - info
10. Unde pot gasi informatii despre continutul cursurilor oferite de ISA Multimedia?
11. Unde pot gasi lista de preturi pentru produsele ISA Multimedia?
