FAQ Tehnic

1. Care sunt cerintele minimale hardware si software pentru produsele ISA Multimedia?

Cerintele minimale pentru a rula aplicatiile ISA Multimedia sunt inscrise pe coperta si/sau eticheta CD-ului. Ele pot diferi de la aplicatie la aplicatie, de aceea trebuie sa cititi cu atentie coperta si/sau eticheta CD-ului pe care doriti sa-l achizitionati.

Mai jos sunt date cerintele minimale hardware/software, care au caracter general:

- Calculator compatibil IBM-PC, Pentium, 512 MB RAM (sau superior)

- Unitate CDROM

- Placa de sunet instalata corect

- Placa video setata pe rezolutia minima de 800X600, High-color, small fonts

- Mouse

- Sistem de operare Windows

- Modulele Windows “Video Compression” si “Audio Compression” instalate. Sub Windows XP aceste componente sunt instalate automat in functie de hardware-ul existent. Pentru a fi siguri ca aveti toate componentele multimedia instalate sub Windows XP, asigurati-va ca aveti aplicatia Windows Media Player instalata si updatata (utilizati pentru aceasta optiunea de actualizarea automata pentru Windows Media Player). Se recomanda ca sub Windows XP sa aveti macar Service Pack 1 instalat, care actualizeaza automat si Windows Media Player.

- Aplicatia a fost conceputa pentru executie in mediu stand-alone (nu retea).

IMPORTANT : In cazul in care nu achizitionati direct de la ISA CD-uri - inainte de a cumpara un produs, verificati integritatea fizica a produsului si cerintele minimale hardware/software. Pastrati bonul de achizitie.

2. Ce semnificatie are fraza “cerinte minimale hardware si software”?

Termenul de “hardware” se refera la componentele fizice care formeaza sistemul Dvs. de calcul (unitate centrala de procesare, memorie RAM, placa video, mouse, etc). Termenul de “software” se refera la aplicatii instalate pe sistemul Dvs. de calcul. Sistemul de operare se incadreaza in categoria “software”. “Cerinte minimale” se refera la configuratia minimala pe care trebuie sa o aibe sistemul Dvs. de calcul pentru a putea rula aplicatiile ISA Multimedia. Bineinteles, daca sistemul dispune de un UCP (unitate centrala de prelucrare) mai puternica, memorie RAM superioara celei specificate, placa video cu memorie mare, atunci aplicatiile vor rula mai rapid.

3. Cum se lanseaza in executie aplicatiile ISA Multimedia?

- Daca facilitatea Autoplay este activata pe sistemul Dvs. de calcul, atunci este suficient sa introduceti CD-ul in unitate si aplicatia se lanseaza in executie automat.

- Daca facilitatea Autoplay nu este activata pe sistemul Dvs. de calcul, lansati in executie fisierul "Start.exe" de pe CD, din Start - Run.

4. Cum lansez in executie manual o aplicatie ISA Multimedia?

- Clic pe butonul Start din Windows

- Clic pe optiunea “Run”

- In caseta “Open” se tasteaza calea catre fisierul ce lanseaza aplicatia ISA: U:\Start.exe,

unde U reprezinta litera unitatii de CDROM recunoscuta de sistemul Dvs. de calcul. De exemplu, daca unitatea CDROM are alocata litera D, atunci veti tasta: D:\Start.exe (nu se face diferenta intre litere mari si mici)

5. Am introdus CD-ul in unitate dar aplicatia nu porneste singura. Cum pot remedia situatia?

Daca aplicatia nu se lanseaza automat in executie, inseamna ca nu aveti facilitatea Autoplay activata pe sistemul Dvs. de calcul. Activarea facilitatii Autoplay se realizeaza astfel (poate diferi de la o versiune de Windows la alta):

- Start - Settings - Control Panel - System, pagina “Device Manager”

- Din categoria "CD-ROM" selectati unitatea CDROM instalata si apasati butonul "Properties"

- In pagina "Settings" activati optiunea "Auto insert notification"

6. Ce semnificatia are “facilitatea Autoplay”?

Facilitatea Autoplay permite ca la introducerea unui CD in unitatea CDROM (valabil si pentru DVD) Windows sa recunoasca informatiile inscrise pe disc si in functie de acestea, sa efectueze operatia corespunzatoare: daca pe respectivul CD este o aplicatie care a fost configurata sa fie lansata automat (adica exista un fisier cu numele Autorun.inf pe CD), atunci aceasta este rulata; daca respectivul CD este un CD cu muzica, se lanseaza automat o aplicatie de tip CD Player pentru a asculta muzica (daca o astfel de aplicatie este instalata in sistem). Aplicatiile ISA Multimedia sunt configurate astfel incat sa utilizeze facilitatea Autoplay din Windows, pentru a se lansa automat in executie, in momentul inserarii discului in unitate.

7. Ce este licenta de produs?

Licenta unui produs software reprezinta conditiile de utilizare a respectivului produs de catre end-user, stabilite de producatorul produsului software. Un produs software este proprietatea autorului sau, clientul end-user achizitionand doar dreptul de a-l utiliza, conform conditiilor specificate in licenta. Produsele ISA Multimedia sunt protejate de legea drepturilor de autor, conform legislatiei in vigoare. Utilizarea produselor ISA Multimedia are semnificatia acceptului conditiilor de licenta specificate in fisierul LICENTA.TXT, care se afla inscris pe CD.

8. Care sunt conditiile de licenta pentru produsele ISA Multimedia?

Un produs multimedia este proprietatea firmei ISA Multimedia si este protejat prin legea drepturilor de autor. Utilizarea produsului multimedia are semnificatia acceptului termenilor din prezenta licenta de catre utilizator. Mai jos este redat textul general valabil pentru aplicatiile software ISA Multimedia. Textul licentei poate diferi la o aplicatie la alta.

A. UTILIZARE: Acest produs multimedia poate fi instalat si utilizat pe un singur echipament de calcul la un moment dat. El nu poate fi instalat si rulat simultan pe mai multe calculatoare. Pentru varianta in retea a produsului, acesta poate fi rulat simultan pe un numar de calculatoare egal cu numarul de licente achizitionate.

B. COPIERE/INCHIRIERE: Este interzisa copierea acestui produs si utilizarea lui, sau a componentelor sale, fara acordul scris de la ISA Multimedia. Interdictia se refera la tot ceea ce include produsul multimedia: software, text, imagini, clipuri video si audio, etc.

Este interzisa inchirierea sau imprumutarea produsului multimedia fara acordul in scris de la ISA Multimedia.

C. RESTRICTII: Este interzisa decompilarea, dezasamblarea si modificarea acestui produs.

D. GARANTIE: Produsul multimedia va functiona corect in concordanta cu cerintele minimale software si hardware specificate. Nu se acorda garantie in ceea ce priveste performantele sale pe diferitele platforme hardware/software, sau a interactiunii sale cu alte programe instalate. Utilizatorul isi asuma riscurile ce decurg din utilizarea acestui produs multimedia.

Garantia produsului se limiteaza la inlocuirea suportului de stocare, in cazul in care acesta prezinta defecte de fabricatie. Inlocuirea se va face de catre vanzatorul produsului, in termen de 90 de zile de la achizitie, prezentand chitanta prin care a fost achizitionat produsul multimedia. Garantia suportului media original expira dupa perioada de 90 de zile.

9. Rulez aplicatia sub Windows 2000 si primesc urmatorul mesaj de eroare: "Initialization failed. Not enough memory or the file is damaged." Cum remediez situatia?

Sub Windows 2000 Professional, aplicatia necesita modificari ale folderelor sistem pentru a recunoaste diacriticele romanesti. Grupul USERS nu permite utilizatorilor sa efectueze modificari in sistem (instalari de aplicatii, modificari ale folderelor si fisierelor sistem sau modificari ale Registry-ului). De aceea, pentru a putea rula aplicatia, asigurati-va ca utilizatorul curent NU face parte din grupul USERS, care are drepturi restranse din punct de vedere al securitatii. In cazul in care utilizatorul curent face parte din USERS, se recomanda sa-l mutati in grupul POWER USERS (sau oricare alt grup care dispune de drepturi pentru instalare si modificare fisiere sistem). Daca va este afisat mesajul “Initialization failed. Not enough memory or the file is damaged." inseamna ca nu aveti drepturi suficiente pentru a actualiza sistemul astfel incat sa poata rula aplicatia.

Mutarea unui utilizator dintr-un grup in altul se efectueaza astfel:

- Control Panel - Users and Passwords

- Se selecteaza utilizatorul dorit si se afiseaza proprietatile sale prin butonul "Properties”

- Se modifica nivelul de acces de la "Restricted User (Users Group)" in "Standard User(Power Users Group)"

- Se efectueaza login sub respectivul utilizator

10. La rularea aplicatiei primesc urmatorul mesaj de eroare: "A device channel could not be found to play the media. The channel may be in use or the media may not be supported". Cum rezolv problema?

Asigurati-va ca aveti driver-ul corespunzator instalat pentru placa de sunet. In cazul in care placa de sunet nu este instalata sau configurata corect, va fi afisat urmatorul mesaj de eroare la rularea aplicatiei: "A device channel could not be found to play the media. The channel may be in use or the media may not be supported".

11. Pot copia aplicatia pe hard-disc, pentru a o lansa in executie de pe hard-disc?

Puteti copia aplicatia pe hard-disc, insa nu se garanteaza executia corecta a aplicatiei. Unele functii s-ar putea sa fie invalidate si veti primi mesaje de eroare.

12. La lansarea in executie a aplicatiei mi se afiseaza un ecran negru si mi se blocheaza totul. Ce pot face in acest caz?

Acest comportament apare in cazul in care rezolutia ecranului este mai mica decat 800X600 pixeli. Setati rezolutia placii grafice la minim 800X600 pixeli si lansati din nou aplicatia.

13. Cum setez rezolutia ecranului?

Rezolutia placii grafice trebuie sa fie setata la minim 800X600 pixeli, pentru a putea rula aplicatiile ISA. Setarea se efectueaza astfel:

- Start - Settings - Control Panel - Display, pagina “Settings”

- La rubrica "Screen Area" asigurati-va ca rezolutia este setata la minim 800X600 pixeli.

- La rubrica "Colors" asigurati-va ca aveti minim "High Color 16 Bit".

14. Textul se afiseaza foarte ciudat in cadrul aplicatiei. Ce se intampla?

Nu ati efectuat setarea “Small fonts”. Efectuati respectiva setare din proprietatile placii grafice (vedeti raspunsul la intrebarea 15)

15. Cum setez caracteristica “Small fonts” sub Windows?

- Din Start - Settings - Control Panel - Display, pagina “Settings”

- Se apasa butonul "Advanced"

- Din caseta "Font Size" se alege optiunea "Small Fonts"

16. Nu pot rula nici unul din filmele aplicatiei, deoarece mi se afiseaza o eroare. Ce se intampla?

Nu ati instalat modulele Windows “Video compression” si “Audio Compression”. Vedeti raspunsul de la intrebarea 17.

17. Cum instalez modulele “Video compression” si “Audio compression” sub Windows?

Solutia de mai jos este valabila doar pentru Windows 95/98/ Me.

- Din Start - Settings - Control Panel - Add/Remove Programs, pagina “Windows Setup”

- Activati optiunile "Audio Compression" si "Video Compression"

E posibil sa vi se ceara discul de instalare Windows.

Configurarea poate diferi de la o versiune de Windows la alta. Sub Windows XP aceste module se instaleaza automat, in functie hardware-ul existent.

Pentru Windows 2000/XP este necesara actualizarea aplicatiei Windows Media Player. Utilizati facilitatea automata a aplicatiei Windows Media Player pentru actualizare.

18. Ce este cheia de activare?

Cheia de activare este o metoda de protectie la copiere a CD-ului. Doar la prima rulare a aplicatiei pe un sistem de calcul va fi solicitata introducerea unei chei de activare.

Cheia de activare este generata in baza unei serii unice per produs si a unei chei personale specifice sistemului de calcul pe care ruleaza aplicatia. Trebuie sa lansati in executie cel putin o data aplicatia pentru a putea citi cheia personala; fiecare calculator are propria sa cheie personala. Cheia de activare este specifica unui calculator.

Nu toate produsele au protectie la copiere prin cheie de activare.

19. Cum pot obtine cheia de activare?

Cheia de activare se poate obtine astfel:

- Telefonic: sunati la numerele de telefon 021 3260731, 0731008077. Programul de lucru este: Luni-Vineri, 9:00-17:00 (fara sarbatori legale). Specificati datele de mai jos pentru a obtine cheia de activare.

- Prin fax la numarul 021 3234440: trimiteti datele de mai jos si un numar de telefon sau email la care puteti fi contactat, pentru a primi cheia de activare. Programul de lucru este: Luni-Vineri, 9:00-17:00 (fara sarbatori legale)

- Accesati URL-ul http://www.isamultimedia.ro/cheie/index.htm: completati formularul online; asigurati-va ca ati completat toate informatiile marcate cu rosu; cititi cu atentie instructiunile inainte si asigurati-va ca aveti la indemana seria produsului si cheia personala a calculatorului pe care veti rula aplicatia. Notati-va datele tastae in cadrul formularului, pentru a fi recunoscut(a) ulterior in cazul in care reveniti pentru a genera chei suplimentare.

- Prin e-mail.

Pentru a obtine cheia de activare trebuie sa specificati urmatoarele date:

- Numele si prenumele, orasul

- De unde ati achizitionat CD-ul

- Seria produsului: este unica per produs; este formata din 12 caractere; o gasiti pe o eticheta in interiorul carcasei

- Cheia personala a calculatorului: se afiseaza in ecranul de activare al aplicatiei; este formata din 4 grupe de caractere, despartite prin simbolul “-“; poate contine doar cifre de la 0 (zero) la 9 (noua) si literele majuscule de la A la F; trebuie sa lansati in executie cel putin o data aplicatia pentru a putea citi cheia personala; fiecare calculator are propria sa cheie personala.

Dupa ce ati obtinut cheia de activare, lansati in executie aplicatia si tastati urmatoarele date: seria si cheia de activare. Produsul este activat. De acum inainte veti putea intra in aplicatie, fara a mai tasta cheia de activare.

Cheia de activare este valabila doar pe calculatorul pe care a fost generata.

Datele personale ale clientilor nu vor face obiectul nici un ei tranzactii comerciale privind activitati de marketing sau oferte comerciale nesolicitate.

20. Unde gasesc seria produsului?

Seria produsului se gaseste pe o eticheta, in interiorul carcasei. Ea este formata din 12 caractere, din care primele doua reprezinta codul produsului. Al 3-lea caracter este “-“.

Exemplu de serie: c2-ax*69rw+v.

21. Cum pot afla cheia personala a calculatorului?

Pentru a afla cheia personala a calculatorului trebuie sa lansati in executie cel putin o data aplicatia. Cheia personala apare afisata in ecranul de activare al aplicatiei, sub caseta unde se tasteaza seria. Cheia personala NU poate fi modificata.

Exemplu de cheie personala: 19F0-AAA2-E001-BAAA0.

22. Am generat cheia de activare, dar nu este recunoscuta pe calculator si nu pot intra in aplicatie. Cum rezolv problema?

- Cititi mesajul de eroare.

- Daca mesajul de eroare va informeaza ca seria este gresita, atunci asigurati-va ca seria tastata de Dvs. corespunde cu cea de pe eticheta produsului.

- Daca mesajul de eroarea va informeaza doar ca respectiva cheie de activare este gresita, verificati ca datele furnizate de Dvs. personalului ISA Multimedia la obtinerea cheii de activare corespund cu cele afisate pe ecran (seria si cheie personala); de multe ori apar confuzii la cheia personala, unde cifra 0 (zero) este citita ca litera majuscula “O”; sau cifra 1 (unu) se confunda cu litera “l” mica. In cazul in care cheia personala specificata de Dvs. personalului ISA, sau in formularul Web, este gresita, se genereaza o cheie de activare gresita.

- Daca nu va dati seama care este problema, trimiteti un e-mail, la care atasati un Printscreen dupa ecranul de activare completat. Veti primi un raspuns in maxim 24 de ore (in zile lucratoare). Pentru informatii referitoare la Printscreen cititi raspunsul la intrebarea 23.

23. Ce este Printscreen?

Sub Windows, apasand tasta Printscreen pot fi captate imagini ale ecranului si salvate pe disc, in fisiere cu format grafic. Se procedeaza astfel:

- In momentul in care este afisat ecranul de activare completat, se apasa tasta PrintScreen (de obicei notata cu PrtSc). Asigurati-va ca fereastra cu mesajul de eroare al aplicatiei nu acopera datele inscrise in ecranul de activare. Este important ca in ecranul de activare sa fie completate seria si cheia de activare.

- Se deschide aplicatia Paint din Windows (sau orice alta aplicatie instalata, pe care o cunoasteti; exemplul cu Paint este dat deoarece respectiva aplicatie se livreaza cu Windows)

- Prin combinatia de taste CTRL-V (sau din meniul Edit – se alege Paste) se insereaza imaginea captata

- Se salveaza fisierul in format JPG

- Se ataseaza fisierul la un e-mail.

24. Am generat cheia de activare, insa mi-am facut upgrade la calculator si am reinstalat sistemul de operare. Acum aplicatia nu mai recunoaste cheia de activare. Cum rezolv problema?

Cheia de activare este valabila numai pe calculatorul pentru care a fost generata.

Daca schimbati calculatorul, reformatati hard-discul sau reinstalati sistemul de operare Window, cheia personala a calculatorului de modifica. In acest caz, trebuie sa generati o alta cheie de activare.

Procedati ca la intrebarea 19.

25. Am generat cheia de activare pentru calculatorul de acasa si doresc sa utilizez produsul si la serviciu. Insa cheia de activare nu imi este recunoscuta pe calculatorul de la serviciu. Cum rezolv situatia?

Cheia de activare este valabila doar pe calculatorul pe care a fost generata. Daca schimbati calculatorul, trebuie sa generati o alta cheie de activare. Cititi raspunsul de la intrebarile 24 si 19.

26. La generarea cheii de activare pe web site-ul ISA Multimedia, primesc urmatorul mesaj de eroare: “Eroare: serie incorecta.” Cum rezolv problema?

Seria specificata de Dvs. nu este corecta. Cititi cu atentia eticheta din interiorul carcasei.

Seria unui produs este formata din 12 caractere, primele 2 reprezentand codul produsului. Al 3-lea caracter este “-“.

Seria este formata din litere mici, cifrele de la 0 la 9 si simbolurile -*+.

Exemplu de serie: c2-ax*69rw+v

27. La generarea cheii de activare pe web site-ul ISA, Multimedia primesc urmatorul mesaj de eroare: “Eroare: serie deja alocata.” Cum rezolv problema?

Seria este unica per produs. Daca de exemplu cineva a utilizat formularul online pentru a genera o cheie de activare pentru un produs cu o anumita serie, si altcineva incearca sa genereze o cheie de activare pentru aceiasi serie atunci aplicatia va genera respectiva eroare.

Ca sa fiti identificati de aplicatie, trebuie sa va tastati datele personale si sa retineti ce anume ati tastat. De asemenea, atentie mare la tastare.

Daca primiti eroarea de mai sus, inseamna ca altcineva s-a inregistrat in baza de date cu seria respectiva.

Seriile unice au fost generate pentru a limita copierea ilegala.

28. La generarea cheii de activare pe web site-ul ISA, Multimedia primesc urmatorul mesaj de eroare: “Eroare: cheie personala eronata.” Cum rezolv problema?

Cheia personala specificata este gresita. Cheia personala se afiseaza in ecranul de activare al aplicatiei. Este formata din 4 grupe de caractere, despartite prin simbolul “-“ si poate contine doar cifre de la 0 (zero) la 9 (noua) si literele majuscule de la A la F.

Trebuie sa lansati in executie cel putin o data aplicatia pentru a putea citi cheia personala.

29. Nu inteleg de ce nu pot genera cheia de activare pe site-ul Web ISA Multimedia. Primesc mesaje de eroare dar nu imi dau seama care este problema. Ce fac in acest caz?

- Daca primiti mesajul “Eroare: Seria deja alocata”: nu ati tastat in cadrul formularului online datele prin care v-ati inregistrat prima data. Datele de inregistrare sunt: numele, prenumele, adresa e-mail, oras, sursa. Trebuie sa de fiecare data sa tastati aceleasi informatii in cadrul formularului pentru a fi recunoscut. Va rugam reveniti si tastati datele initiale.

- Daca primiti mesajul “Eroare: Cheie eronata”: ati tastat gresit cheia personala. Va rugam cititi cu atentie cheia personala din cadrul aplicatiei si reveniti.

- Daca primiti mesajul “Eroare: Serie incorecta”: ati tastat gresit seria produsului. Va rugam cititi cu atentie eticheta cu serie si reveniti.

- Daca nu va dati seama care este problema, trimiteti un e-mail, specificand seria, cheia personala si mesajul de eroare care vi se afiseaza. Veti primi un raspuns in maxim 24 de ore (in zile lucratoare).

30. Ce este discheta de protectie?

Unele versiuni mai vechi ale anumitor aplicatii erau protejate la copiere prin discheta de protectie, in loc de cheie de activare.

Aceste versiuni nu mai sunt disponibile. Sunt disponibile doar versiuni de aplicatii care au protectie la copiere prin cheie de activare.

31. Cum pot rula aplicatiile ISA Multimedia prin retea?

In acest moment, aplicatiile comercializate de ISA Multimedia pe suport CD nu sunt proiectate pentru a fi rulate in retea de calculatoare.

32. Cursurile ISA Multimedia sunt avizate?

ISA detine avizul MECT cu numarul 2099 din 26.07.1996, pentru sustinerea de cursuri de informatica.

33. Cum pot obtine o diploma de absolvire a unui curs?

Trebuie sa rezolvati corect in proportie de minim 80% temele aferente unui curs. Trimiteti prin email, sau prin posta (pe o discheta) temele si veti primi tot prin posta diploma, in cazul in care scorul obtinut este de trecere.

Eliberarea diplomei se face contracost 9,90 RON (incl.TVA). Plata se face ramburs, la primirea diplomei prin posta.

Puteti obtine diplome numai pentru cursurile de informatica (pe suport CD sau online). Nu toate cursurile au teme si astfel, nu se pot obtine diplome pentru toate cursurile. Informatii despre salvarea temelor pe disc le gasiti pe CD. Eliberarea diplomelor de face la cererea clientului.

34. Diplomele ISA Multimedia sunt avizate?

Da. ISA detine avizul MECT cu numarul 2099 din 26.07.1996.

35. De ce nu gasesc pe anumite CD-uri ISA Multimedia temele pentru a obtine o diploma? Ce fac in acest caz?

Nu toate cursurile ISA Multimedia ofera posibilitatea de a obtine o diploma. Doar cele care au teme. Cititi cu atentia coperta CD-ului sau descrierea continutului de pe site-ul ISA Multimedia. De asemenea, unele cursuri sunt formate din mai multe CD-uri si in acest caz, temele se afla doar pe ultimul CD din serie.

36. De ce nu gasesc la toate cursurile ISA Multimedia manuale electronice in format PDF?

Doar unele cursuri ofera gratuit manuale in format PDF. Manualul electronic in format PDF este un bonus oferit suplimentar la cursul multimeda. Manualul electronic in format PDF NU reprezinta cursul multimedia.

37. Ce sunt cursurile online ISA Multimedia?

Pentru anumite intervale de timp limitate, ISA Multimedia ofera posibilitatea urmarii unor cursuri online, absolut gratuit. Vizitati site-ul www.isamultimedia.ro pentru informatii actualizate asupra titlurilor disponibile la un moment dat. Pentru a urma cursurile online ISA Multimedia trebuie sa aveti acces la Internet, sa parcurgeti modulele cu lectii si sa completati temele date de catre adminstratorul de curs.

38. Cum ma pot inscrie la cursuri online ISA Multimedia?

Completati formularul de inscriere online. Asigurati-va ca ati completat corect datele, pentru cazul in care doriti eliberarea unei diplome.

39. Se pot obtine diplome urmand cursurile online ISA Multimedia?

Da. Cititi raspunsul la intrebarea 33.

40. Am aflat ca sunt disponibile cursuri online, gratuite, pe site-ul ISA Multimedia, insa cand am incercat sa ma inscriu nu am gasit nici un curs. De ce?

Doar pentru anumite intervale de timp limitate, ISA Multimedia ofera posibilitatea urmarii unor cursuri online, absolut gratuit. Probabil ca ati vizitat site-ul ISA Multimedia intr-un interval de timp cand nu erau disponibile cursuri online. Reveniti dupa cateva saptamani.

41. Ce cunostinte trebuie sa am pentru a urma cursurile ISA Multimedia pe suport CD?

Trebuie sa aveti urmatoarele cunostinte minimale:

- Sa porniti si sa opriti calculatorul

- Sa stiti sa lucrati cu foldere si fisiere sub Windows

- Sa stiti sa lucrati cu mouse-ul

- Sa stiti cum se porneste o aplicatie de pe CD

42. Ce cunostinte trebuie sa am pentru a urma cursurile ISA Multimedia online?

Trebuie sa aveti urmatoarele cunostinte minimale:

- Cunostinte de operare sub Windows

- Sa stiti sa accesati Internetul

43. Am o problema la care nu am gasit raspuns in sectiunea de “Intrebari & Raspunsuri”. Ce fac?

Completati formularul de asistenta tehnica de pe site-ul www.isamultimedia.ro, specificand clar si complet problema Dvs. Veti primi un raspuns de la Compartimentul Tehnic in maxim 5 zile lucratoare. Asigurati-va ca ati completat corect adresa Dvs. email. Se recomanda si completarea unui numar de telefon, pentru cazul in care apar probleme cu legaturile Internet.

Puteti de asemenea sa trimiteti un e-mail, descriind problema Dvs. si specificand configuratia hardware/software a echipamentului pe care lucrati.

44. Am completat formularul pentru a obtine asistenta tehnica, insa au trecut mai mult de 5 zile nu am primit nici un raspuns. Cum procedez in continuare?

In mod normal mesajele Dvs. primesc un raspuns de luate in atentie. Daca nu ati primit un asemenea mesaj, a aparut o problema de comunicare prin Internet si mesajul Dvs. nu a ajuns la Compartimentul Tehnic ISA Multimedia. Completati din nou formularul, sau trimiteti un e-mail.

45. Produsele ISA Multimedia ruleaza si sub Windows XP?

Da, insa unele produse mai vechi nu au fost updatate pentru a rula sub Windows XP. Cititi eticheta produsului unde sunt specificate cerintele software.

46. Am intrat pe site-ul www.isa.ro, dar in respectiva pagina nu gasesc informatii despre cursurile ISA Multimedia.

Site-ul www.isa.ro apartine firmei ISA SRL, a carei activitate este service si consumabile IT. De pe respectivul site puteti accesa si site-ul firmei ISA Multimedia SRL prin clic pe optiunea “Software educational”. Daca vreti sa accesati direct site-ul ISA Multimedia, atunci utilizati urmatoarea adresa:www.isamultimedia.ro. Iar daca doriti sa vizitati magazinul online al firmei ISA Multimedia SRL, tastati urmatoarea adresa: www.isashop.ro.

47. La ce se refera newsletter-ul ISA Multimedia si cum ma pot inscrie?

Prin abonarea la newsletter-ul firmei ISA Multimedia, veti fi anuntati prin e-mail de noile titluri multimedia sau de ofertele speciale. Newsletter-ul nu are peridiocitate; veti primi e-mail numai in cazul in care exista noi informatii referitoare la cursurile ISA Multimedia. Pentru inscriere, efectuati clic pe optiunea “Aboneaza-te la newsletter” din pagina firmei ISA Multimedia. Tastati adresa Dvs. e-mail.

Stirile firmei ISA Multimedia sunt grupate pe categorii: cursuri multimedia noi, produse pentru copii noi, oferte speciale si titluri in curs de aparitie. Fiecare reprezinta o categorie de newsletter; deci, va puteti abona la maxim 4 newslettere.

48. M-am inscris la newsletter-ul ISA Multimedia, insa nu mai vreau sa primesc mesaje. Cum procedez?

Trimiteti un e-mail, in care la Subject specificati “Dezabonare”. Sau folositi formularul de dezabonare de pe site-ul www.isamultimedia.ro.

49. M-am inscris la newsletter-ul ISA Multimedia, insa ma intereseaza sa primesc numai informatii referitoare la cursuri pentru adulti, nu si cele pentru copii. Cum procedez?

In momentul in care va abonati puteti opta pentru unul sau mai multe dintre newsletterele firmei ISA Multimedia: cursuri multimedia noi, produse pentru copii noi, oferte speciale si titluri in curs de aparitie. Pentru a primi numai stiri referitoare la cursuri multimedia, trebuie sa bifati caseta “cursuri multimedia”. In cazul in care doriti sa modificati optiunea setata initial puteti proceda in 2 moduri:

- trimiteti un e-mail si specificati la ce newslettere doriti sa fiti abonat;

- sau intrati pe site-ul www.isashop.ro, creati-va un cont si prin intermediul contului puteti modifica abonamentele Dvs. la newslettere.

50. La rularea unei aplicatii ISA Multimedia mi se afiseaza o eroare de genul “Video not available – cannot find VIDS:CVID decompressor”, sau “Video not available – cannot find VIDS:MSVC decompressor”. Cum procedez?

Eroare provine de la modul in care este configurat Windows – nu este instalat un decompresor pentru rularea filmelor.

Cititi raspunsul la intrebarea 17.

51. La rularea cursului cu titlul “Web design cu Macromedia Dreamweaver” mi se afiseaza urmatorul mesaj “Introduceti CD-ul original” si nu pot utiliza CD-ul. Ce trebuie sa fac?

CD-ul pe care l-ati achizitionat nu este original, ci unul piratat. CD-ul este protejat la copiere printr-un software specializat care nu permite copierea. In momentul utilizarii unei copii, deci nu a CD-ului original, este afisat respectivul mesaj. CD-urile originale pot fi achizitionate numai de la distribuitorii nostri (magazine de specialitate, cum ar fi Media Galaxy, magazinele Diverta, etc; hipermarketuri cum ar fi Cora sau Metro, etc; puncte de difuzare presa din toata tara; librarii), sau de la noi direct.

52. Am generat chei de activare folosind formularul online, insa intre timp mi-am schimbat adresa e-mail. Mai pot genera chei suplimentare in aceste conditii?

Da, folosind datele tastate initial in formularul online pentru generarea cheilor de activare, adica utilizand adresa veche de e-mail. Pentru a schimba datele de inregistrare cititi intrebarea 53.

53. Am generat cheile de activare folosind formularul online, insa intre timp mi-am schimbat adresa email. Cum pot modifica datele personale ale inregistrarii mele de pe site-ul ISA Multimedia?

Daca intre timp s-au modificat datele personale folosite pentru inregistrare unuia sau mai multor produse de pe Web, atunci trimiteti un e-mail cu noile date si seriile produselor, cu mentiunea ca doriti sa modificati datele de inregistrare. Dept.Tehnic va opera modificarile si veti primi un e-mail cu noile date de inregistrare.

54. Nu pot rula CD-urile ISA Multimedia pe sistemul meu de calcul care are Windows XP instalat, desi pe alte calculatoare tot cu Windows XP functioneaza corect. Mi se afiseaza urmatoarea eroare: “c:\windows\system32\autoexec.nt.The system file is not suitable for running MS-DOS and Microsoft windows application.Choose "close" to terminate the application.” Ce se intampla?

Aveti instalat Service Pack 2 pentru Windows XP. In momentul instalarii au fost sterse unele fisiere sistem, cum ar fi Autoexec.NT, care asigura compatibilitatea cu versiunea anterioara Windows XP. Dezinstalati SP2, sau incercati sa refaceti configuratia anterioara. Problema apare datorita instalarii SP2. Aplicatiile ISA Multimedia care ruleaza sub Windows XP ruleaza si sub Windows XP cu SP2, insa depinde de configurarea sistemului Dvs. (daca aveti toate fisierele de configurare, sau daca au fost sterse).

55. La lansarea in executie a aplicatiilor ISA Multimedia se afiseaza urmatoarele erori: “c:\windows\system32\autoexec.nt.The system file is not suitable for running MS-DOS and Microsoft windows application.Choose "close" to terminate the application.” si “Cannot find TB85Net.exe (or one of its components)”. Ce se intampla?

Lucrati sub Windows XP si aveti instalat Service Pack 2. In momentul instalarii au fost sterse unele fisiere sistem, cum ar fi Autoexec.NT, care asigura compatibilitatea cu versiunea anterioara Windows XP. Dezinstalati SP2, sau incercati sa refaceti configuratia anterioara. Problema apare datorita instalarii SP2. Aplicatiile ISA Multimedia care ruleaza sub Windows XP ruleaza si sub Windows XP cu SP2, insa depinde de configurarea sistemului Dvs. (daca aveti toate fisierele de configurare, sau daca au fost sterse).

inceput pagina ...

FAQ Tehnic